3月3日，根据省协会工作安排焦作协会工作人员及媒体以现场模拟报案的形式，对我市19家财险会员单位理赔查勘情况进行检查。
分别在焦作市民主南路和丰收东路新体育馆北门两个安全地段进行模拟报案，并邀请焦作广播电视台采取现场模拟报案的形式，对照各公司服务承诺对其与客户联系时间、查勘员到达现场时间、是否统一着装、是否佩戴胸卡、是否使用专用查勘车、是否指定修理场所等方面进行检查。
从检查的情况来看，各公司基本都能认真履行其服务承诺，所有公司都使用专用查勘车辆，部分公司也都穿工装佩戴胸卡，树立保险行业良好服务形象。平安财险、阳光财险、中华联合、中银财险、太保财险等公司各项要求达标服务到位，熟悉工作流程，能告知交、商险损失后正确处理方式。从到达现场时效来看，大部分公司都在规定时间内到达，安盛天平、民安财险、太平财险以及大地财险是10分钟内到达现场，有效降低客户等待时间。都邦财险、华安财险、永城财险、浙商财险、等多家公司查勘车携带有拖车带、搭铁线、充气泵等拖车救援工具，可随时为客户提供救援服务。
通过此次检查，理赔服务流程更加规范了，行业整体服务水平进一步提升，切实保护保险消费者权益。
