6月29日，根据省协会工作安排我们组织工作人员及媒体以现场模拟报案的形式，对我市19家财险会员单位理赔查勘情况进行检查。
利用下班高峰期时段，我们在焦作市人民路西段高速路桥洞下安全地段进行模拟报案（属于郊区），分组同时进行，并有专人负责摄像、照相工作，对照各公司服务承诺对其与客户联系时间、查勘员到达现场时间、是否统一着装、是否佩戴胸卡、是否使用专用查勘车、是否指定修理场所等方面进行检查。
从检查的情况来看，各公司基本都能认真履行其服务承诺，所有公司都使用专用查勘车辆，部分公司也都穿工装佩戴胸卡，树立保险行业良好服务形象。从到达现场时效来看，大部分公司都在规定时间内到达，国寿财险最快只用了10分钟，有效降低客户等待时间。人保财险、中华联合、国寿财险、华安财险、安邦财险、大地财险、安盛天平等公司查勘车携带有拖车带、搭铁线、充气泵等拖车救援工具，可随时为客户提供救援服务。
通过此次检查，更加规范服务流程，促进各财险会员单位对理赔服务工作的重视，进一步提升车险理赔服务水平。
