为进一步提高保险机构金融消费者权益保护水平，提升金融服务质量，焦作市保险行业协会积极开展金融消保大讲堂活动。
10月13日，焦作协会邀请保险纠纷调解中心调解员李永兴前往百年人寿，开展“焦作市保险业金融消保大讲堂”暨化解消费投诉专项培训会。培训会上，李老师通过以保险消费者为中心，倾听保险消费者心声，了解保险消费者诉求，聚焦保险消费者反映强烈的热点、难点问题，进行了系列讲解，着重就调解经验结合生动案例，多角度对保险矛盾纠纷进行讲解。用通俗易懂的语言，深入浅出地讲解了保险矛盾纠纷化解的基本知识，呼吁行业同仁将矛盾纠纷在萌芽中化解，维护保险业基层和谐稳定。此次培训激励了保险机构积极履行社会责任，通过优化服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善服务措施等举措，使保险消费者在遇到问题时能找得到、问得清、办得成。
在下一步工作中，焦作市保险行业协会将始终把维护保险消费者根本利益作为工作的出发点和落脚点，将以“金融消费者权益保护教育宣传月”为契机，将传递消费者权益保护理念与为民办实事相结合，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。
