3月22日，焦作市消费者协会祁欣秘书长一行莅临焦作市保险行业协会进行调研、座谈，会议由焦作市保险行业协会秘书长邓秋红主持，秘书处各部门负责人参会。
座谈会上，邓秋红就我市保险行业及协会基本情况做了介绍，并着重对处理保险纠纷投诉的流程、方法、原则等进行了详细说明。
祁欣秘书长对我市保险行业在维护保险消费者合法权益方面所做的工作给予充分肯定。她指出，随着市场经济的发展，保险行业关注的人越来越多，为更好的及时化解消费纠纷，依法保护消费者合法权益，探索建立消费维权社会共治工作机制，共同营造和谐文明的保险行业诚信消费环境。
座谈会后，祁欣秘书长一行实地查看焦作保协各个部门，在社会法庭与工作人员就纠纷处理工作进行了深入交流，详细询问了保险投诉处理流程等情况。