焦作市车险服务倡议书

焦作市各财产险公司:

      为持续深入贯彻中国银保监会《关于实施车险综合改革的指导意见》等系列文件精神,践行以人民为中心的发展理念,全市财险业要严格落实要求,进一步加强和改善车险服务质量,维护保险消费者合法权益,推动我市车险高质量发展。在此,焦作市保险行业协会提出以下倡议:

      一是依据《机动车交通事故责任强制保险条例》开展交强险承保工作,不以任何理由拒绝、变相拒绝或拖延承保交强险,同时不以任何形式强制搭售、变相搭售其他保险产品或提出附加其他条件的要求。

      二是严格按照《机动车交通事故责任强制保险费率方案》(2008版)以及《中国银保监会关于调整交强险责任限额和费率浮动系数的公告》(2020年9月19日实施)文件要求计算交强险保费。

      三是坚决贯彻落实车险改革政策,按照增值服务示范条款严格服务范围,科学合理使用自主定价系数,遵守《反垄断法》,反对价格同盟和价格垄断,杜绝车险市场乱象,严禁有违法违规行为和扰乱车险市场秩序的行为。

      四是强化服务意识,形成“想消费者之所想,急消费者之所急”的服务理念。严格履行保险人合同义务,诚实守信。让消费者切实感受到“以人为本、贴心周到”的保险服务。

      五是加强理赔服务基础建设,不拖赔、不惜赔、不无理拒赔,简化索赔资料,以实际行动切实提高车险理赔服务水平,让保险消费者享有贴心的理赔服务。

      各财险公司要以“保护消费者权益”为工作出发点,认真贯彻监管部门工作要求,共同行动起来,严格自律,推动我市保险业高质量发展。