新型冠状病毒肺炎疫情发生后，农银人寿焦作中心支公司认真落实监管部门及省公司相关工作要求，积极响应政府部门疫情防控工作要求，成立疫情防控领导小组，由一把手任组长、各部门负责人任组员，通过微信、电话等多种形式，安排部署疫情防控工作，制定应急处置预案，认真开展员工情况摸排工作，坚持每日“两报告”制度，要求全员配合各项工作，做好自我防控，坚决防止疫情发生蔓延。
针对新型冠状病毒肺炎疫情，农银人寿各项服务举措全面升级，扩大服务范围，主动开展出险客户排查，全国统一客服电话95581/4007795581、农银人寿官网、官方微信平台在线客服，取消定点医院就诊限制，简化理赔手续，取消观察期限制，扩大医疗费用赔付范围，电子化服务，全国通赔通付，“农银人寿”微信公众号平台已为客户提供30项线上保全服务项目。
根据银保监会文件精神，发挥保险服务社会责任担当，针对此次新型冠状病毒肺炎疫情，农银人寿对农银意外伤害保险（B款）、农银祥瑞意外伤害保险的责任进行了扩展。
据悉，农银人寿焦作中心支公司近日还积极响应农业银行总行工会、农银人寿总公司工会号召，组织辖属17名员工开展募捐活动，为支援湖北疫情防控工作奉献了爱心，贡献了力量。