2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年。我省保险业正以党的二十大精神为指引，不断加大对实体经济的支持力度，践行保险为民理念，充分发挥保险功能作用。为全面展示良好形象和积极成效，河南省保险行业协会组织各保险机构开展河南保险业学习宣传贯彻党的二十大精神落地举措系列宣传报道活动。
党的二十大报告指出：“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。”随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，目前全国约有3亿农村人口通过就业、求学等方式转入城镇，成为新市民。河南是人口大省，这些新市民背后牵动着数以亿计的家庭，以优质金融服务助力新市民安居乐业，河南保险业如何破题解局？同时，创新正渗透到保险运行各个环节，科技如何赋能保险业高质量发展，更好服务民生？学习宣传贯彻党的二十大精神，河南保险业持续在行动，本期关注保险、科技与民生。
点亮新市民美好生活
如何更好助力新市民从“落得下脚”到“扎得下根”，实现在城市中安居乐业的目标？去年以来，平安产险河南分公司深入贯彻新市民金融服务文件要求，持续推动新市民工作在全省落地，以“保险+服务”模式精准对接，切实增强新市民获得感、幸福感、安全感。在创业就业保障方面，平安产险河南分公司针对小微企业、个体工商户等推出小微企业保、雇主安心保、商户保等多种创新型免核保险产品，为13万小微企业提供约2700亿元保险保障；积极响应河南省人社厅关于工程建设领域农民工工资支付保证金实施政策落地的要求,为32个工程项目提供了4000万元的农民工工资保障，让农民工兄弟们踏实领到工资；同时积极推动建筑行业工人意外险覆盖率提升，为26万建筑行业工人提供约1300亿元风险保障。
太平财险河南分公司作为在豫金融央企，满足新市民多层次、多样化的健康保障需求，以普惠健康险产品解决新市民群体医疗保障痛点问题。该公司积极参与安阳惠民保项目，覆盖30.33万人，承担份额内保额125.45亿元健康风险保障，为居民群众多元医疗保障需求贡献太平力量。
奉献爱心提供服务，打造阳光暖心港湾。2019年以来，阳光财险河南省分公司成立了150家阳光驿站，连续4年为新市民和户外劳动者开展志愿服务5万余人次，获省金融工会及地方工会组织的一致好评。疫情防控期间，阳光驿站不打烊，免费为新市民、户外工作者提供防疫物资2000套，同时还开设了老年人绿色通道和专属服务窗口。
在聚焦个体运输人身意外方面，浙商保险河南分公司优化线上移动营销出单工具，为个体运输驾驶人员开通意外险投保快捷通道，积极发展货物运输保险、道路货物运输承运人责任保险，助力货运物流保通保畅。在客户与公司间建立云端链接，通过“浙里赔”远程查勘定损系统快速便捷收集理赔照片和资料，落实快处快赔机制。
面对多数网约车司机一人承担家庭重任的情况，众诚保险河南分公司第一时间推出“停运无忧”产品。该产品既包含了广大司机停运补贴，又涵盖了疾病住院、意外住院的住院津贴，双重保障有效兜底了此类新市民的生产生活。
“看了这个短视频，感觉就像在说我的事儿。到大城市来打工，怎样才能不花冤枉钱，看这个就知道了。”快递小哥小何看到建信人寿“此心安处是吾乡”新市民消保宣传片后感触颇深，主动向身边的伙伴分享。金融宣教达万家，建信人寿河南分公司把金融知识普及作为长期性、常态化工作，不断探索教育宣传新模式，打造立体化、数字化教育宣传体系，力争实现金融宣教“随手可得”。
考虑到新市民群体收入不高且广泛存在风险敞口，财信人寿河南分公司放宽保障型产品的承保规定，降低重大疾病保险起售保额。如该公司推出了惠民保（吉瑞版）重疾险，其起售额度从10万元保额降低至5万元保额，进一步提升了新市民购买保险的适配性，提高其风险保障水平。
线上短视频传播，宣传维度“宽起来”。近年来，中荷人寿河南省分公司以“理赔小课堂”和“金融知识小课堂”为主题拍摄发布了许多短视频作品，涵盖保险知识科普、防范非法集资宣传、反洗钱宣传、反诈宣传等诸多金融领域内容，提高新市民群体的风险防范意识，维护新市民群体作为金融消费者享有的合法权益。
阳光人寿河南分公司积极参与郑州医惠保项目，成为郑州市普惠型商业补充医疗保险承办商业保险机构之一，该公司深入学习贯彻党的二十大精神，自觉用党的创新理论统一思想意志行动，全力做好新市民金融服务，不断提升新市民金融服务获得感。
近日，保险监管部门下发《关于2022年度进一步丰富人身保险产品供给情况的通报》指出，招商仁和人寿的互联网专属少儿重疾险产品在提高儿童保障水平方面取得积极进展。据了解，招商仁和人寿的部分互联网专属少儿重疾险，涵盖白血病、婴儿进行性脊肌萎缩症等少儿特定疾病保障，保费负担较轻，保障范围广。“我们将不断加强民生领域保险服务，丰富老年人、儿童、特定人群保险供给，增强新市民获得感。”招商仁和人寿河南分公司负责人说。
招商仁和人寿河南分公司红荷义工前往捐建的“青翼家园”工作阵地，开展关注新市民子女心理健康、助力新市民子女教育活动
科技让保险更“智慧”
科技不断与保险碰撞、融合，对保险的改变“由表及里”，惠及民众生活的方方面面。
4月下旬，小麦正值扬花灌浆期，既是产量形成的关键时期，也是防治各种病虫害的窗口期。绿油油的麦田边，中华财险河南分公司的技术人员正熟练操作着手中的遥控器，实施小麦“一喷三防”作业。据了解，今年4月，中华财险河南分公司已在开封、商丘、濮阳、洛阳、南阳、驻马店、信阳7个省辖市的14个县投入“一喷三防”专项资金360余万元，出动喷防无人机120架次，惠及农户3.6万户，完成小麦喷洒面积10余万亩，为河南夏粮增产丰收打下坚实基础。
保险服务正从传统线下模式向线上化、精细化与智能化方向发展。手机APP等移动端已经成为最重要对客服务渠道之一，也是数字化转型的关键环节，承载着提升用户体验、创新险服务等目标。新华保险河南分公司与时俱进，加速智能科技应用，积极推出“智多新”、“随信通”、电子化回访、机器人智能外呼、自助终端、理赔直付等科技创新服务。
百年人寿借助互联网领先技术，基于百年人寿一保通、企业微信等矩阵式线上服务平台，将更多标准化服务实现电子化，从智能核保、电子保单、电子回访、电子通知书、线上保全到自助理赔，推动服务覆盖更多场景，以科技赋能为客户带来更便捷的服务体验；恒大人寿在河南上线了视频医生服务，全职全科医生7×24小时全天候在线服务，随时随地呼叫，30秒内连线视频，免挂号免排队；中荷人寿利用科技赋能普及金融知识，其推出的金融知识云展厅采用3D建模技术，三维立体仿真效果带来全新的观展体验。
在“语音播报”“语音识别”等科技手段的加持之下，太平人寿河南分公司客户只需要跟着语音进行“一问一答”的简单操作即可，太平人寿智能双录系统能够保证信息录入完整、准确、无误，赋予“双录”更加高效、精准、便捷的特性。
在“2022年度中国银行业保险业服务创新案例”评选中，德华安顾人寿“智能双录系统”凭借创新举措位列其中。本次获评的“智能双录系统”，上线应用场景涵盖财务、智能客服、智能外呼、智能核保引擎、智能理赔引擎、智能保单管理、电子化回访、座席辅助助手、智能质检等多个智能领域，多维度接触客户，提升在线服务效率和服务体验，提高了业务处理的质量及准确性。
泰康养老河南分公司则持续推进集保险服务、健康服务、金融服务三大功能于一身的“泰生活”APP，打造“互联网+保险医养”的综合服务平台。
“通过科技助推保险行业高质量发展，积极打造线上化、标准化、数据化、智能化的河南保险新样板，更好服务河南百姓生活！”我省多家保险机构负责人在深入学习领会党的二十大精神后纷纷表示。
来源：河南省保险行业协会