案例简介：
2004年，市民杨先生在某寿险公司购买了一份重大疾病保险。2016年，杨先生突发心梗死亡。处理完后事，杨先生的妻子刘女士前往该公司申请理赔。该公司表示，因缺少必要证明，该案不能按照重疾条款赔付，应按照身故条款赔付。这样一来，理赔金少了许多，刘女士对此非常不满，并向保险社会法庭投诉。
案件解析：
保险社会法庭接案后迅速了解案情。据悉，该案中，杨先生发生事故时位于异地且在郊区，在赶往当地医院途中，杨先生已经死亡。当地医院出具的相关证明上标注的死因是：疑似心梗。保险公司认为，该案无法判定杨先生为疾病死亡，故无法构成重大疾病理赔。
对此，刘女士认为，杨先生曾因冠心病、不稳定心绞痛住院治疗，一定是因病死亡。然而，在保险公司调取的杨先生住院病历上，并没有相关的检查结果。对此，刘女士表示，由于杨先生本就是医生，对自己的病情十分了解，所以并未进行详细检查。
了解情况后，保险社会法庭工作人员多方调查走访，并召集双方沟通协商。由于该案不具备尸检条件，且杨先生的病历并不完整，经调解，保险公司按照比例赔偿方式进行了赔付。
相关建议：
在寿险理赔方面，相关的病历、诊断证明十分重要。保险社会法庭工作人员提醒保险消费者：注意保留完整的证明文件。