近日，客户郭先生将一面绣有“快速理赔显真诚 中华服务暖人心”的锦旗送到了中华财险焦作中支，对公司在其车辆出险后迅速响应、高效理赔的优质服务表达谢意。
郭先生于4月5日晚9点驾车，因观察不周，发生交通事故。接报案后，公司查勘员崔文强第一时间赶赴现场并与郭先生联系，询问事故情况，提醒客户拨打120、110。因伤者经抢救无效身故，崔文强又前往司机家中，安抚郭先生情绪，完成一系列大案工作流程。
在后续理赔时，公司员工积极推进定损，按要求复勘，监督维修车辆质量，主动帮助郭先生几次到三者家里耐心沟通，最终获得三者家属谅解。又帮助家属整理提交资料，协助人伤专岗加快理赔流程，此案仅在15日内完成赔付结案。“真的没想到这么快处理结束，解决了我的燃眉之急，心里大石头终于可以放下了，中华保险的服务太贴心、太给力了！”客户由衷感慨。
“客户赠送的锦旗，既是对我们工作的认可，更是对我们的鞭策。”中华财险理赔负责人表示，公司将持续优化理赔服务流程，提升服务效率和质量，用实际行动践行“中华保险、服务中华”的理念。