为强化消费者权益保护与优化服务，瑞众保险焦作中支于6月24日召开二季度消保及投诉分析会。中支消保委成员及各部门负责人参会，深入剖析问题，部署下阶段重点任务与服务优化举措。
会中，运营管理部经理总结消保工作进展，分析金融宣传、消保知识普及及特色活动成效，强调消保是“必答题”，承诺坚持问题导向、流程优化与客户满意，让每一份保单都承载信任，让每一次服务都传递温度。在通报投诉处理情况上，通过数据分析渠道问题、投诉指标及案件分类，下一步将以数据为抓手，明确将利用数据推动服务流程精细化、标准化管理。
会议最后，瑞众保险焦作中支负责人要求各部门严格执行监管与公司规定，以“零容忍”态度查处违规，通过常态化自查与专项督查，切实维护消费者合法权益。同时，强调消保是公司发展基石，投诉处理是服务优化的起点，需推动消保与业务融合，以客户需求为导向，在提升服务质量中坚守合规底线，提供透明、高效、温暖的服务，共建和谐金融环境。
