为深入践行"人民保险 服务人民"宗旨，人保财险焦作分公司紧扣上级公司"心服务 新服务"主题，值五一劳动节来临之际，创新开展"暖警暖民+防灾防损"矩阵化服务活动。在市公司总经理室统筹部署下，理赔/客服中心联合纪委办、融信部及基层机构组建专项服务团队，多维度推进服务创新：
一是聚焦民生关切，传递暖心服务温度。市公司总经理助理乔静带队走进山阳区环卫处，为环卫工人普及金融知识并送上节日关怀，通过现场讲解防范非法集资、反保险欺诈等实用内容，将金融安全防线延伸至基层劳动者群体。
二是深化警保联动，推动警保服务创新。理赔/客服中心负责人楚俊克一行赴市交警支队开展节日慰问，在向一线执勤交警赠送保障物资的同时，围绕交通事故处置、保险理赔衔接等专业领域进行交流，推动建立常态化协作服务机制。
三是护航实体经济，前置风险防控关口。非车险服务团队联合中站营销部深入万方铝业等重点合作企业，通过递送风险提示函、联合巡检防灾设备、指导应急物资储备等预防举措，助力企业完善风险管理体系，实现从"事后理赔"向"事前防控"的服务升级。
本次活动不仅多方位彰显了人保"心服务 新服务"的服务理念，更以"专业服务+暖心关怀"的组合拳实现了多维度服务场景覆盖。下一步，焦作公司将持续创新服务模式，通过常态化开展金融宣教、风险排查等实事服务，切实提升群众获得感。