近日，从中国太保寿险焦作中心支公司获悉，在中国太保寿险有一支由总公司、分公司、中支公司高管共同组成的太保服务官队伍，他们积极落实为民办实事，带头践行金融为民理念，聚焦消费者急难愁盼问题为消费者排忧解难，守护人民美好生活。
一季度，中国太保寿险各级服务官围绕提振和扩大消费、特殊消费者服务、诚信服务、普惠服务、聆听解决客户问题等主题，开展为民办实事活动超350次，惠及民众超63万人次。
中国太保寿险焦作中心支公司党委书记、总经理孙冬梅作为太保服务官中的一员，躬身入局，传递保险正能量。她不仅积极组织公司各部门、各机构开展消保教育宣传，并参与到宣传活动中，与消费者面对面交流，向现场民众讲解金融诈骗识别、适当性、消费者八项权益等知识，为消费者答疑解惑，倾听消费者的金融服务需求；民有所需，我们有所为。在“总经理接待日”，太保服务官孙冬梅接待临柜客户，了解客户诉求，聆听每一位客户需求，针对性推动客户服务问题解决；聆听伙伴声音，推动服务优化。太保服务官孙冬梅走进四级机构调研，与一线外勤队伍深入交流，听取意见建议，共谋客户服务良策。
下一步，中国太保寿险焦作中心支公司将持续以消费者需求为导向，深化“太保服务官”机制，充分发挥在消费者权益保护工作中的主导和引领作用，持续践行“责任、智慧、温度”的太保服务，以实际行动落实金融为民、便民、利民举措。
