近期，一位投保人因疾病昏迷住院，无法申请领取账户金额，而客户住院又急需用钱，客户家属焦急不已。瑞众保险焦作中支获悉迅速行动，以实际行动诠释高效与人性化的服务承诺。
事发时，正值假期，瑞众保险焦作中支接到投保人家属的紧急反馈，得知客户目前在郑州某医院接收治疗，随即上报瑞众保险河南分公司，启动应急响应方案，委托瑞众保险河南分公司保全工作人员即刻前往郑州某医院核实情况。保全人员在医院病房内耐心细致地核对相关证件和资料，协助客户操作部分领取保全手续，当天领取金额就发放到客户家属手中，解决客户资金紧张的问题。客户家属对此表示高度赞誉：“在这样的关键时刻，是瑞众保险给了我们希望和力量。他们的行动让我们深刻感受到保险的温度和价值。”
在保护消费者权益方面，瑞众保险焦作中支始终秉承“诚实守信，客户至上”的服务理念，致力于为客户提供更加优质、便捷、贴心的保险服务，为消费者权益提供更加坚实的保障。