2025年3月20日，中站区人保客户王先生的家属带着一面绣有“守信重诺倾心尽力 温情守护情意浓浓”的锦旗，满怀感激之情走进人保寿险焦作中支的大门。这面沉甸甸的锦旗，不仅是对理赔人员专业服务的认可，更是对人保寿险坚守承诺的深深感谢。
2024年12月末，王先生因身体不适就医，被确诊为胃部恶性肿瘤。面对突如其来的疾病和即将产生的巨额医疗费用，他倍感压力。幸运的是，早在2019年，王先生便为自己投保了“人保寿险无忧人生重大疾病保险”，保额达11万元。在确诊罹患重疾后，他立即进行了理赔报案。人保寿险接到报案，迅速启动“暖心赔”服务，理赔专业顾问立即与王先生取得了联系，为他提供一对一的专业理赔指导，耐心解答疑惑，并协助王先生通过手机自助申请理赔。得益于“暖心赔”体系“身故重疾一日赔”的服务承诺，对于资料齐全、无需调查且保险责任和事故性质明确的重大疾病案件，一个工作日内便完成了受理、审核、签批等全部流程。当王先生还在住院治疗时，理赔款就已顺利到账，解了燃眉之急。王先生对人保寿险的理赔服务赞不绝口，他表示这次理赔经历，让他与家人在困难时刻感受到了温暖和希望，也深刻体会到了“人民保险 服务人民”的精神。
理赔是态度、是温暖、是专业，更是诚信服务。人保寿险始终站稳人民立场，坚守承诺，并于2024年推出“暖心赔”理赔服务1+N体系，不仅配备“理赔专业顾问”，还推出了“小额当日赔”“重疾先赔”“身故重疾一日赔”“重疾择优温暖方案”“灾害事故应急”等特色服务，这一体系将专业高效与个性化关怀深度融合，也为客户带来了理赔新体验。