安盛天平焦作中支为积极开展灾害天气专项行动,应对本次大风天气带来的风险灾害。中支成立了专项工作组,由中支总经理为第一责任人对本次大风天气带来的事故做好充分部署。
首先,公司通过“灾害天气自动推送短信系统”第一时间就恶劣天气预防通过短信向客户提供灾害天气预警服务。对于财产险承保客户提前进行实地查看协助客户做好风险防范工作。所有理赔查勘人员提前对查勘车辆进行检查,保证车辆状况良好,可随时调配参与事故查勘,同时随车配备拖车绳、搭铁线、绝缘手套、绝缘鞋、验电笔等标准查勘辅助工具。
在理赔案件处理上,针对此次大风天气出险的客户,采取了小额案件现场结案赔付,对于无法现场定损的完成估损,指引客户后续理赔流程。针对损失还在扩大中的,估损后组织施救,积极协调救援公司、合作修理厂参与施救。 同时后续积极跟进未决案件的处理,所有未决灾害案件由专人负责处理,缩短案件的处理时效,尽快结案,为客户带去有温度的保险服务。