近日，瑞众保险焦作中支成功为一位老年客户提供一次特殊的“双录”上门服务，展现公司在消费者权益保护方面的积极作为，赢得客户的高度赞誉。
65岁的张大爷在了解到养老年金保险的保障功能后，决定为自己投保一份。然而，由于使用的是老年机，且儿女都在外地工作，无法完成线上双录流程，张大爷一度陷入困境。得知这一情况后，焦作中支立即启动特殊客户服务预案，两名工作人员携带设备驱车40多公里来到张大爷家中，耐心讲解双录的重要性，并用当地方言沟通，确保老人完全理解。整个双录过程规范严谨，同时又不失温馨，最终顺利完成了投保手续。
此次上门服务不仅体焦作中支对老年客户的关怀与尊重，更是公司在消费者权益保护方面的一次积极实践。在保险行业数字化转型的背景下，老年客户因技术操作困难而面临的服务难题日益凸显。公司始终将老年客户的权益放在首位，不断创新服务模式，提升服务质量，确保每位老年客户都能享受到便捷、安全、贴心的金融服务。
未来，瑞众保险焦作中支将继续关注老年客户的服务需求，不断优化服务流程，创新服务模式，用实际行动践行“诚实守信、客户至上”的服务理念。