近日，阳光财险焦作中支组织召开“高管讲消保”专题会议，旨在进一步提升全员消费者权益保护意识，推动消费者权益保护工作深度融入公司经营管理全流程。会议由焦作中支总经理李瑞花亲自授课，围绕“消保专项文化暨消费者权益实施条例解读”主题展开，焦作中支班子成员、四级机构经理和市区机关各部门、渠道负责人参加了此次会议。
会议聚焦消费者权益保护文化，筑牢全员责任意识。李瑞花以“消保工作人人有责 消保工作贯穿始终”为核心，系统阐述了消保专项文化的重要性。她强调，消费者权益保护不仅是监管要求，更是企业高质量发展的生命线。公司需从制度、流程到服务各环节全面渗透，构建“全员参与、全程覆盖、全方位落实”的消保文化体系。
会上，李瑞花结合最新政策与行业案例，深入解读了金融消费者享有的八大权益，包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。她要求全体员工以客户为中心，将权益保障落实到日常服务中，切实提升消费者体验与信任感。
针对最新发布的《消费者权益保护实施条例》，李瑞花逐条解析了条例要点，重点提示了合规风险与操作规范，要求各部门对照条例要求，全面梳理业务流程，完善投诉处理机制，强化信息披露透明度，确保业务开展合法合规，切实维护消费者合法权益。
会议最后，李瑞花再次强调，消保工作需贯穿业务全生命周期，各部门应压实主体责任，通过培训、考核、督导等方式，将消保理念转化为实际行动。阳光财险焦作中支后续将开展专项自查与整改，并定期组织消保知识竞赛及案例分享活动，持续提升全员服务意识和专业能力，为消费者提供更安全、更优质的金融服务。
