为深入贯彻《焦作金融监管分局办公室关于开展2025年 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》要求，平安人寿焦作中支近期召开了“2025年3·15金融消费者权益保护教育宣传工作启动会”。
会上，服务运营部经理何霜对2025年“3·15”工作进行了详细部署。首先，中支成立了由总经理崔璨担任组长的专项领导小组，下设客户风险组、代理人风险组和社会宣传组，确保各项消保工作有序推进。客户风险组和代理人风险组聚焦风险排查、监测和上报，及时处置风险，确保风险零升级。社会宣传组重点面向社会开展集中教育宣传活动，重点关注“一老一少一新”群体。会议也进一步明确了2025年重点消保工作，强调落实“固平台、强机制、提品质、降投诉、广教育、优服务”六项具体动作，搭建“大消保”管理体系。
最后，焦作中支总经理崔璨总提出明确要求：一是各县域网点负责人为消保工作第一责任人，要践行“人民为中心”理念，强化“两全三头”消保工作机制，将消保工作融入各项业务。二是要持续控新单、提品质，以压降投诉为目标，让新单品质持续向好、存量更好更快地化解在前端。三是全体员工要在态度上高度重视、工作中高敏感、目标上高要求，将维护客户权益放在首位。各网点要严格按照中支统一部署，确保本次“3·15”宣教活动高质量开展。
本次会议进一步明确了2025年消保工作重点，为中支在“3·15”期间及全年消保工作奠定了基础。平安人寿焦作中支将持续践行金融为民理念，切实维护消费者合法权益，为营造公平、公正的金融消费环境贡献力量。
