为切实保护消费者合法权益，更好推动中国人寿财险焦作中支消费者权益保护工作，落实监管以及总省公司消保工作要求，中国人寿财险焦作中支理赔/客服分中心/消费者权益保护部开展消费者权益保护教育专题培训。
会上，客服岗组织全体员工学习《个人信息保护法》相关内容，通过学习个保法中关于消费者权益保护相关内容。通过对其中消费者相关权利、遵循合法基础、了解不同情形下的同意形式、分等级储存个人客户信息等内容进行讲解、学习，让全体员工明白保护消费者合法权益重要性，以此为契机，引导全体理赔条线人员自觉树立“以消费者为中心”的服务理念，在客户服务中自觉维护消费者的合法权益。培训完成后又对全体参会人员进行相关测试，深化人员培训所学。
中国人寿财险焦作中支今后也将定期开展消费者权益保护工作，不断提升客户服务质量，提升消费者的满意度。