11月25日，中国人寿沁阳支公司客户肖某满怀感激地携带“快速理赔显诚信 人寿服务暖人心”锦旗来到沁阳客户服务中心，向工作人员表达感激之情，更是对沁阳客户服务中心工作的认可和优质服务的生动诠释。
肖某是中国人寿的忠实客户，2020年7月为爱人胡某投保国寿康悦百万医疗险。今年7月21日，胡某在家中从事家务时不幸从二楼坠落，紧急送往焦作市第二人民医院及郑州大学第一附属医院进行抢救和住院治疗。事发突然，整个家庭陷入巨大的悲痛之中，巨额的医疗费让本来就不富裕的家庭雪上加霜，在肖某四处为妻子筹措医疗费的艰难时刻，肖某想到曾购买过保险，随即联系公司询问怎么理赔。
沁阳客户服务中心经理田晶晶在了解到胡某的出险情况和家庭情况后，积极指导客户准备理赔相关资料，并协助客户办理理赔申请，跟进理赔进度。在田经理专业指导和贴心服务下，理赔流程高效且顺畅。最终，胡某的保险金共计13万元快速完成赔付并到账，极大地缓解了肖某家庭面临的经济压力。
沁阳客户服务中心以其专业、高效、贴心的服务赢得了客户的信赖和赞誉。此次理赔案例再次证明了公司“客户至上”的服务理念，以及在面对客户紧急需求时的快速响应能力。我们将继续努力，为每一位客户提供更加优质的保险服务。