瑞众人寿焦作中支客户贺先生于2015年投保《常青树重大疾病保险（2015）保险》，保额5万元。2024年6月，贺先生因腹部疼痛到博爱县人民医院检查，不幸确诊为胃癌，后前往焦作市第二人民医院住院治疗，目前仍在住院恢复中。
家属想起贺先生曾为自己投保重疾保险，便拨打公司报案电话。接到报案后，焦作中支理赔专员迅速与贺先生及其家人取得联系，来到医院安抚家属情绪，并耐心指导他们准备理赔所需材料。第二天，公司迅速开通重大疾病院内赔付绿色通道，将重疾理赔金5万元及时转入贺先生指定账户上。收到理赔款后，家属来电致谢，并表示：“非常感谢瑞众人寿的帮助，解决了燃眉之急，真是雪中送炭！”
瑞众人寿焦作中支将继续秉承“诚实守信，客户至上”的服务理念，为客户提供更加快速、优质、暖心的理赔服务，确保每一位客户在风险来临时都能得到及时、有效的帮助。