为深入贯彻党的二十大精神及中央金融工作会议要求，强化消费者权益保护工作质效，2024年7月5日，瑞众人寿焦作中支开展二季度消保及投诉分析会议。
会上，运营管理部回顾了二季度消保工作，总结工作成绩和不足。针对焦作中支在二季度圆梦活动情况进行重点汇报，活动期间中支及营服共同探访了6名困难儿童，与政府单位和3家公益爱心组织共同组成爱心队伍，对困难儿童进行了上门探访并送上爱心物资，展现了企业的社会责任与温度，提升了品牌形象。
同时，二季度开展了12场金融消保宣传活动，通过多样化教育形式普及金融知识，满足公众多元化需求，为构建和谐金融环境贡献力量。会上就客户投诉处理深入分析现存问题，并提出了优化消保机制、提升处理效率的策略。
下一步，瑞众人寿焦作中支将持续加大消保工作力度，优化服务流程，提升服务质量，致力于为客户提供更优质、高效的保险服务，以增强客户信任与满意度，推动公司稳健前行。
