2018年-2019年，客户王先生为自己分别投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》保额21万元并附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》和《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命附加福相随重大疾病（2017版）》保额13万。
2023年9月7日，王先生突发身体不适突感胸口疼痛，开始并未在意，后来愈加严重，于是前往医院进行系统检查，最终不幸被确诊缺氧缺血性脑病，住院进行系统治疗，待病情稳定后将住院情况告知富德生命人寿服务人员，中支工作人员得知后第一时间联系了客户，并提醒王先生家人拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案，并提醒留存相关理赔资料，方便后期理赔申请。
2024年6月26日，王先生家人出院返回家中来到柜面办理理赔，柜面工作人员热情接待了王先生家人，详细讲解了相关条款约定，并协助整理理赔材料迅速进行了系统提交，按照《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命附加福相随重大疾病保险（2017版）》条款约定给付重大疾病、医疗保险金共计348119元，理赔款汇至王先生银行账户，并豁免了余下保费。
热情高效的服务，让王先生充分体会了富德生命人寿的贴心与用心。王先生家人说：“就诊住院本身是一件很痛苦的事，但是富德生命人寿工作人员的默默关怀潜移默化中把痛苦的事情变得不那么痛苦啦。”
富及民众，德行天下。为客户提供一流的服务体验一直是富德生命人寿的宗旨，焦作中支将持续做好客户服务工作，让服务暖人心，让富德安民心。通过此次理赔，客户充分体会了富德生命人寿的贴心与用心。