为进一步提高消费者的维权意识和风险意识，切实加强消费者权益保护，构建和谐的金融消费环境，按照上级监管部门和上级公司的有关通知要求，国华人寿焦作中支通过充分准备和精心安排，积极开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。
3月15日，公司开展总经理接待日活动，公司在大厅设置接待台，副总经理（主持工作）王刚亲临现场，零距离倾听消费者心声，深入全面了解客户诉求，诚恳倾听客户意见，感知服务体验痛点，及时解决消费者合理诉求，切实维护消费者合法权益，通过面对面倾听消费者需求，有针对性地进行讲解；通过了解群众热点、难点问题，耐心解答咨询；引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，合理维护自身权益；并围绕保险有关的消费安全问题，多层次、多样式宣传反保险欺诈的风险识别及处置流程。本次接待活动为客户、销售人员与公司之间搭建了沟通平台，强化了彼此的信任，增强了客户粘性，营造了正面形象。国华人寿焦作中支将以此为契机，持续以消费者为中心，通过多种形式加强金融消费者权益保护，全力维护消费者合法权益，长期坚持金融保险知识的宣传普及教育，优化服务，持续提升客户满意度，不断创新服务形式，提升客户服务水平，以“天天3.15”的实际行动打造公司品牌形象。
