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焦作市保险行业第六届服务技能大赛复赛顺利举行
	发布者：焦作市保险行业协会发布时间：2020-11-15 阅读：208次
11月12日，焦作市保险行业第六届服务技能大赛复赛顺利举行，进入复赛的十二支代表队参加了比赛。比赛分为财险和寿险两组，采用现场竞赛的方式进行。财险组为车险查勘定损技能比赛，6支代表队各选一名选手参加，比赛主要从应急救援、汽车配件识别和事故车查勘定损三个项目进行考核，覆盖更换轮胎、车险定损主要流程等环节，考验选手对事故案件的应对能力，全面检验了行业车险查勘员的综合素质和专业能力。寿险组为情景风险演练比赛，以“如何有效处理投诉及时化解矛盾纠纷”为主题，6支参赛队围绕主题自行拟定场景并虚拟应急事件的条件，进行现场风险演练，现场根据参赛队伍预警报备、应急处理、沟通洽谈、解决问题等环节，由评委打分。各参赛队最终得分将计入决赛环节。比赛全程公开透明，由焦作电视台全称录像，既检阅车险查勘定损从业人员的技术能力以及保险公司处理投诉、化解纠纷的能力，同时在行业内搭建了一个交流学习的平台，展现了保险业的良好形象。

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